Política de Reembolso

A sua satisfação ao receber seu uniforme da YZON é nossa prioridade. Criamos esta política para que o processo de troca ou devolução seja o mais transparente e simples possível, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES GERAIS:

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá ser enviada em sua embalagem original (ou similar, que proteja o produto), sem indícios de uso, sem violação de etiquetas e acompanhada de todos os seus acessórios (se houver).

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto.

Prazo: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Como Solicitar: Entre em contato informando seu nome completo e número do pedido.
Custo do Frete: O custo do frete de devolução por arrependimento (primeira devolução) é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para que você não tenha despesas.
Reembolso: Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso do valor total da compra será processado na mesma modalidade do pagamento original (estorno no cartão de crédito ou depósito/Pix).

2. TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO

A primeira troca é por nossa conta!

Prazo: O prazo para solicitar a troca é de [Ex: 15 ou 30] dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Como Solicitar: Entre em contato com o assunto "Troca de Produto", informando seu nome, número do pedido e qual a nova peça/tamanho desejado.
Custo do Frete: O frete de envio da peça para a YZON na primeira troca é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem. O frete de envio da nova peça para você também é gratuito.
Disponibilidade: A troca será realizada se houver disponibilidade do novo produto em estoque. Caso não haja, você poderá optar por um vale-compras no mesmo valor para usar em nosso site ou pelo reembolso.

3. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade. No entanto, caso identifique algum defeito de fabricação, você estará amparado.

Prazo: O prazo para relatar um defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar: Entre em contato com o assunto "Produto com Defeito". Anexe fotos nítidas que mostrem o defeito e informe o número do seu pedido.
Análise: O produto passará por uma análise técnica. Se o defeito de fabricação for confirmado, procederemos com a troca por um produto novo ou, na falta de estoque, com o reembolso integral.
Custo do Frete: Todos os custos de frete em caso de defeito de fabricação comprovado são de responsabilidade da YZON.

DÚVIDAS?

Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato. Nossa equipe está pronta para te ajudar.